整合資源,提升聾協服務功能——深圳“聾人嘉年華”項目
2017-12-05
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 一、項目背景及策劃

 2015年深圳市戶籍人口是354.99萬,按市殘聯的統計口徑來算,深圳有聾人24340人;如果按照深圳市統計局的口徑來計算,深圳有聾人90450人。實事上,深圳管轄的常住人口已經達到2000萬,所以深圳聾人有一個非常大群體。但是無論是在全國助殘日,還是在往年的許多活動,一直都沒有一個聾人專場。就拿每年的助殘日來說吧,基本上是各方面關注關愛肢殘人,盲人,還有弱智的活動非常多,而聾人常常被忘記了或者在這些活動里是非常不起眼的一個角色。原因可能是因為聾人外表看上去跟健全人無異,聾人因為不能或不善于發聲容易被忽視。為了喚起整個社會對聾人群體的關注,深圳市殘聯、深圳聾協與深圳獅子會福音服務隊發起,在5.21全國助殘日主辦一個聾人專場,辦成一個聾人的節日——“聾人嘉年華”。

 項目策劃之初,聾協和獅子會達成共識,改變以往那種一次性“救助”、“慈善”的做法。“聾人嘉年華”活動形式是:獅子會和殘聯在一個長時段里提供幕后支持,以聾人為主體,打造屬于聾人的舞臺,向社會大眾展示聾人的精彩和卓越。“聾人嘉年華”的服務目的:培養興趣特長,提高職業技能。解決就業和婚姻二個現實的問題,讓每一個聾人朋友都能成家立業、生活得更好。

 

 二、項目啟動

 4月18日,深圳聾協與獅子會福音服務隊在線交流,洽談些合作事宜。4月19日,深圳市聾會骨干和獅子會福音服務隊起進行面談交流。5月9日,獅子會福音服務隊和聾協骨干再次座談,就合作問題、具體的實施問題,又進行了一些探討,并且決定啟動這個項目。

 5月21日全國助殘日,深圳市殘聯、市聾協和深圳獅子會聯合主辦“助殘日聾人專場招聘婚介會暨嘉年華活動啟動儀式”。上午舉行的啟動儀式吸引了近200名全市聾友參加,全天舉行的聾人專場招聘婚介會則是重頭戲,富士康、泰康制藥等10家愛心企業進行現場招聘、紅本本等3家婚介單位進行婚介登記服務,心之海專業心理婚戀援助組織現場提供婚戀心理指導。當天參加招聘、婚介的聾人達400余人。

 三、已完成的子項目

 1.7月9日,第一個子項目——“百人環保騎行活動暨愛心精準服務會”如期舉行。內容包括百人環保騎行、聾人專場招聘會和預防耳聾免費基因檢測。

 7月14日和17日,后續服務,分別送了一批聾人去了兩家企業實地應聘。

 7月17日開啟了網絡線上招聘服務,深圳聾協就業服務隊聯系了10幾家企業提供崗位,并在QQ群、微信群發布招聘信息,收集應聘人員資料。

 2.8月6日,第二個子項目——“百人健身跑步活動暨愛心精準服務會”舉行。內容包括聾人健身跑步、聽障朗誦培訓、聾健婚戀交友會。

 7月底和8月的后續服務,又做了兩期免費基因檢測。

 3.8月26日,開展第三個子項目——“旗袍禮儀活動暨愛心精準服務會”。 內容包括聾人旗袍禮儀培訓、聽障朗誦講座及培訓、成年聾人語言康復訓練。

 4.9月16日-24日,舉辦“聾人嘉年華之國際聾人節主題活動“。包含5個內容:朗誦培訓、成人語訓、電腦培訓開班禮及首次培訓、公益愛耳檢查、尋找招聘專員&招聘大使活動。

 至此,深圳聾人嘉年華系列活動已完成約三分之一。

 四、階段小結

 5月到9月,已經完成了啟動儀式,加上3個子項目加聾人節主題活動,每個分項目都采用1+n的形式——一個主題加多場服務。共完成5個主題活動加上19場聾人專場服務,總共服務1602人次,在就業服務方面,聯合21家企業,提供265個聾人崗位。詳見表格:

深圳聾人嘉年華系列活動5-9月份小結

時間

項目

內容

地點

參與人數

總服務人數

521

5.21啟動儀式暨專場招聘婚介會

啟動儀式

市殘疾人綜合服務中心

168

357

第一期專場招聘會

市殘疾人綜合服務中心

101

專場婚介會

市殘疾人綜合服務中心

88

79

百人環保騎行暨愛心精準服務會

百人環保騎行

服務中心至蓮花山

100

742

第二期專場招聘會

市殘疾人綜合服務中心

82

第一期免費基因檢測

市殘疾人綜合服務中心

117

714

后續服務

企業實地招聘專場第1

聚合雙成公司

20

717

后續服務

企業實地招聘專場第2

超級牛排店

12

717

后續服務

網絡招聘:大愛、居企、希爾頓等

網絡

251

730

后續服務

第二期免費基因檢測服務

市人口和計生科研所

80

84

后續服務

第二期免費基因檢測服務

市人口和計生科研所

80

86

百人跑步活動暨愛心精準服務會

百人健身跑步

服務中心至大劇院

150

241

聾健交友會

市檔案中心

61

聽障朗誦培訓

市檔案中心

30

820

旗袍禮儀活動暨愛心精準服務會

旗袍禮儀

市殘疾人綜合服務中心

74

207

朗誦知識講座及現場培訓

市殘疾人綜合服務中心

50

成人語言康復知識講座及現場康復訓練

市殘疾人綜合服務中心

40

93

后續服務

成人語訓

市殘疾人綜合服務中心

20

96

后續服務

朗誦培訓

深鵬裝飾集團聚愛總會

3

910

后續服務

成人語訓

福康中心

20

916

嘉年華之國際聾人節主題活動

電腦技能培訓

市微手語聾人服務中心

15

55

917

朗誦培訓

市殘疾人綜合服務中心

9

917

成人語訓

市殘疾人綜合服務中心

31

小計

5個主題活動、19個專場服務

1602人次

 

招聘服務完成情況匯總

時間

招聘服務形式

企業

崗位

人數

521

第一期專場招聘會

富士康科技

普工

50

聲活科技

CTO/方案

1

聚合雙成

跟單員/普工

10

泰康制藥

普工

10

原創超級牛扒

督餐員

3

向日葵網絡

客服

3

圣城文化傳播

平面設計、修圖師

5

佳標電腦織嘜

普工

2

79

第二期專場招聘會

深圳市原創超級牛扒有限公司

服務員

10

深圳聚合雙成

普工

4名

深圳市隆鑫龍科技有限公司

普工(女性)

2

深圳特朗商實業有限公司

員工(女性)

4

江門安鵬印刷有限公招聘

普工

2

龍華希爾頓酒店

洗衣房服務員

1

星巴克龍崗萬科廣場店

服務員

1

雁塔旅游管理有限公司

新媒體運營

2

深圳市泰康制藥有限公司

普工

2

深圳大愛

學徒

1

714

企業實地送聘

深圳聚合雙成

普工

10

717

企業實地送聘

深圳市原創超級牛扒有限公司

服務員

10

717 

線上招聘

深圳大愛

繪畫學徒

1

龍華希爾頓酒店

洗衣房服務員

1

居企商務有限公司

文員、客服

4

巨能偉業技術有限公司

普工

2

深圳市上仁科技有限公司

男普工

30

云電子公司

普工

10

深圳市科潮達科技有限限公司

普工

10

深圳立矩科技

普工

20

深圳市利市通科技有限公司公司

員工

30

小計

21家企業(5家多次參與)

265個崗位

 

 五、項目效果

 1.獲得了中國聾協、廣東聾協支持及認可。項目策劃期得到中國聾協和廣東聾協的指導,嘉年華啟動儀式當天中國聾協發來的賀信,廣東聾協到現場助力。

 2.獲得了聾人朋友和聾兒家庭的認可。目前,各個興趣特長小組和服務小組匯聚的聾人及聾兒家長微群有 15 個大群,匯聚的聾人及聾兒家長數量有1331人,加上各區聾協的宣傳群,覆蓋約3000人。

 3.精準服務了各類需求的聾人群體。

 4.激發了聾人群體的正能量。

 5.起到了很好的宣傳作用。據不完全統計,各網絡媒體、微公號等報道、轉載達80多次。

 六、階段經驗分享

 1.把握本屆理事會、領導的工作思路

 本屆深圳殘聯理事會工作的關鍵詞是:“小機關,大殘聯”、“深圳殘聯是深圳城市愛的器官”。聾協活動方案、申請函件就要圍繞這些來做,才容易通過。

 2.靈活變通,確保活動順利開展

 深圳聾人嘉年華活動最初方案是10個方陣集中亮相加文藝匯演和各類現場服務。因人數過千,無法報備。后改方案,拆分成系列活動,每次活動不超過400人,順利獲批。

 3.合作中確保聾協主導地位

 合作之初,聾協就與獅子會達成共識,活動必須以聾協為主導,獅子會是支持和服務角色。保證嘉年華活動是真正的聾人主場。

 4.充分發揮聾人的自主性

 聾人嘉年華項目構架如下:10個興趣特長小組分管10個子項目,外加招聘服務組、婚介服務組,臨時服務組,每組有隊長1人,副隊長2人,隊員40至200人不等。子項目和服務項目的方案、組織、細節落實都放手讓他們去做,獅子會提供支持,聾協只做統一管理、協調外部資源的工作。

 5.多方面整合資源

 嘉年華活動原則是整合社會資源,少花錢多辦事。目前提供支持、服務的單位和機構有:中國聾協、廣東聾協、深圳獅子會福音隊、華天隊、寶安中心圖書館、深圳檔案館、深圳衛計委、深圳人計科研所、心之海心理咨詢、紅本本婚介、深圳朗誦家協會、深圳戲劇家協會、深圳攝影家協會、大芬油畫村畫師協會、深圳沐陽聾兒康復中心、微手語服務中心、比騰飛服裝公司、20多家招聘企業等。啟動儀式和三個子項目活動及國際聾人節專場,包含2場招聘會、2場婚介交友會、3次免費基因檢測、4次朗誦培訓、4次成人語訓、1次電腦培訓開班、2次進企業送聘,參與活動及服務人次達1602人次,聾協方面只花15500元。

 6.提升聾協服務功能

 嘉年華系列活動每個子項目采用 1+N 形式,1個主題加多種服務。改變以往聾協只注重代表、維權方面職能,聾協活動存在的一些應景和自娛自樂的問題,提升聾協的服務功能。

 7.規范管理,建立長效機制

 包括前面說的幾點經驗,用于聾協管理、項目管理都是適用的。嘉年華活動還強調項目資料整理、統計、保存,方便每一次活動、服務的后續反饋、追蹤、成績評價、補救等工作,形成長效機制。

(文:朱弦弦)

 信息來源:深圳市聾人協會

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